Keso东拉西扯：我眼中的乔布斯

直到去年夏天从ThinkPad切换到MacBook Pro之前，我从来都不是苹果的用户，苹果始终存在于我的注意力之外。由于始终没有在路上听音乐的习惯，别人送我的好几个iPod，都被我送人了。我对苹果用户与PC用户之间由来已久的冷嘲热讽，也早有耳闻，但事不关己，也仅仅知道而已。

神奇的事情，发生在购买MacBook Pro之后。一个用了十几年PC的人，我估计，怎么着也得用几个月的时间来适应全新的Mac环境吧。不过有两件事让我不畏艰险，坚决地切换到Mac：第一，Mac也早就是Intel Inside了。第二，借助苹果的Boot Camp，我可以给自己留一条Windows的退路。我知道，这两件事都跟乔布斯有关。一方面，他是个苛求完美的理想主义的暴君，另一方面，他又是一个十足的实用主义者。尤其是他1997年重回苹果以后，身上的刺似乎少了很多。

事情比我预想的要简单得多。这得感谢互联网，不管使用何种系统，只要有一个浏览器，80%以上的工作就基本就绪了。寻找其他必需的软件，用了大约不到一周时间。之后，除了每月一次的转帐、缴费，我要用的招行网银服务不支持Mac，必需启动Windows之外，其他时间，Windows就像一堆垃圾，占据着我几十G的硬盘空间。为此，我痛恨曾经最喜欢的招行。

慢慢地，我的桌上有了更多的苹果产品：Apple Wireless Mighty Mouse、Time Capsule、iPhone。苹果的无线鼠，其实很贵。但这世上并非所有的行为，都可以拿经济学来解释，否则，苹果的该是个经济学家，而不是乔布斯。但在我看过的很多有关苹果的书中，那些经济学、管理学分析，总是让人觉得很可笑，就像费几万字篇幅，去分析贝多芬的音乐为什么好听一样。

成为苹果用户的后果之一，就是你会开始关注这家公司，以及乔布斯这个人。我是个有着10年历史的IBM用户，但我很少关注IBM，就像我不会关心大象的舞姿。在我看来，一个用户，去关心、追踪一家公司和它的，是一件很BT的事。而一旦自己成了苹果用户，事情就变得有点儿身不由己，自己成了被自己鄙视的人。确实很BT。

我在豆瓣上搜集了一堆有关苹果和乔布斯的书，包括那本被苹果官方列为“”的《缔造苹果神话》（iCon Steve Jobs : The Greatest Second Act in the History of Business），集中购买，集中阅读。

读完那些书，乔布斯在我眼中，不是更清晰了，而是更模糊了。这个偏执狂、小心眼、爱出风头的人、他人成果的掠夺者、素食者、佛教徒、帝王、loser、不爱洗澡的人、品味大师、演说家，不但铸就了两次人生巅峰，而且在4个完全不同的领域──计算机、电影、音乐和移动通信，一次次引领潮流。

前几天，在5Gme上有个关于苹果的产品和设计的讨论，我们都想知道，苹果是如何理解消费者需求的，苹果如何确保自己的设计和最终产品，正好是消费者想要的。这个问题，可能也是当今世界除故弄玄虚的可口可乐配方之外，最大的一个商业谜团。

表面上看，苹果可能是对消费者和新闻界态度最恶劣的公司之一。它封闭、傲慢、霸道、蛮横，它不允许别人生产Mac机，它不给iPod设计开关按钮，它对 iPhone更换电池的要求充耳不闻，它执行变态的产品保密zheng策，它不允许公司的任何人随便对外发言，它起诉专门报道苹果新闻的博客，它给记者脸色，它甚至从苹果店的书架上撤下了全部Wiley出版的苹果电脑教程，因为这家出版社竟然出版了《iCon Steve Jobs》。

就像俗语说的，男人不坏，女人不爱。我想，与那些把“客户即上帝”当作信条、将“客户第一，员工第二，股东第三”挂在嘴上的人相比，乔布斯大概是真正弄清了企业和消费者关系的少有的几个人之一。

作为消费者，反正我是不需要苹果来关怀我、呵护我，只要你总能提供我意想不到的出色产品和体验即可。也别总问我想要什么，我要真知道自己想要什么，还要你做什么？在设计Macintosh产品的时候，如果不是乔布斯冲进会议室，把一本电话簿往桌子上一扔，“我要一个这么大的机器”，你怎么知道你可以拥有一部电话簿大小的计算机？你一直认为计算机就该是卡车大小的。

这就是苹果，那个总是在事后才让你恍然大悟的家伙，那个反过来被你关心、呵护的家伙。

我曾经做过一个小调查，你的下一台笔记本会选择什么品牌。在64个投票中，28票给了苹果，16票给了联想，其余20票给了其他品牌。如果苹果真的能占据四成笔记本市场，该死的招商银行该支持Mac OS X了吧？当然我也知道，PC上非常流行的病毒和木马，会率先支持的。

我不知道，作为变化的策划者，乔布斯是以怎样的心态，看待这一切。多数人看到的，是苹果的设计，而我看到的，是改变，坚决的、毫不留情的改变。拥抱变化是容易的，制造变化是困难的。除了乔布斯被驱逐出苹果的12年，苹果一直在改变我们对事物固有的看法。

在我眼中，乔布斯就是苹果，苹果就是乔布斯。我不是苹果的股东，但也同样会关心乔布斯的健康状况，因为我是他的用户。

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董春鹏回复：

老实说，看了这个短文，第一感觉很失望。keso的点评离题较远，不中要害。

我记得keso在购买了苹果电脑之后不久，我就通过互联网知道了这个消息。我用豆瓣的豆油给他去了一封信，主要的意思就是，希望他在使用时间较长以后，写一个关于苹果电脑的使用体验的文章。我很想知道，这位大牛是怎么看待苹果的设计的。毕竟他很资深。可是回复我的豆油冷冰冰的，也许是不屑于卷入各种无聊的争论吧，不过有一点也很清楚，那就是keso作为一个一个ID，对我十分不友好。那么作为回应，我也只好把他当作陌生人。这样自尊比较保险。

今天看到他的评论，老实说并不让人信服。这倒不是因为他对我不理不睬，而是因为，我就是这样认为的，他的认识很肤浅。哈哈！看来，资深不是全部，我们没必要迷信什么。

那么，在我看来，乔布斯是个怎样的人呢？听我慢慢道来。

这个网站前些日子发过一个帖子，是张亮写的。他在那个帖子里主要翻译了一个外国记者的帖子。

在这个帖子里，那个记者对乔布斯敢于无视最先购买苹果电话的用户的利益，给予了抨击。认为他不关心消费者，认为他太有心机，还认为他利用了这些消费者。

我认为这样的写作和评论，完全出自这个记者极低的个人素质。站在旁观者的角度，我替乔布斯说句公道话。一，第一批购买苹果电话的用户并没有要求说，以后苹果降价了，他们应该获得赔偿。苹果也没有这样的说明和规定。这样的买卖纯粹一个愿打一个愿挨。所以苹果降价还有优惠券，已经是客气的了。二，身为第一批苹果电话的用户，他们既然买得起这个昂贵的家伙，即便是损失了，也不会倾家荡产，街头乞讨。三，在前两点的前提下，苹果做一些先投石问路，再批量生产的策略，并不过分。而且注意了，最终受益的是绝大部分后来的苹果电话的用户。

所以，从上面的分析你就可以看出来，写那样报道的记者，智力与蜥蜴的水平差不多，根本是一种莫名奇妙的本能反应。佛洛依德式的分析，这一切其实都源于他对苹果的采访进行得极不顺利造成的。所以，在拥有基本事实的情况下，他很愿意说点乔布斯的坏话。这样的事实告诉我们，大部分记者，都他妈挺混蛋的，不能当真。

那么，刚把东西卖给别人就把这东西降价是不是很不对呢？这还用说吗，当然不对了（自相矛盾吗？当然不矛盾。简单说吧，作为记者，你可以那样认为，但不可以那样写。因为那不是你要报道的人物的本质。至少不是主要的本质）。不过，如果我告诉你，这个混蛋会把一种人人想要的新奇玩意更快速的带到人世间，带给我们每个人，比如苹果电话，你会不会因为他能做到这一点而原谅他的“混蛋行为”呢？答案也是显而易见的，那是当然。

这也就是最近我对乔布斯的一个看法。那就是，这个人绝不是一个完人，或者说他拥有的缺点和毛病和我们这些普通人一样的多，一样的让别人受不了。但是话必须说回来，他是个性格极其鲜明的人，他正因为这一点，为我们这个世界年复一年的创造着奇迹。

目前，我刚看《缔造苹果神话》的第三章，这一章还没有看完。但是就算这样，已经有很多感慨在我心里边了。

印象最突出的一点，就是环境。乔布斯这样我们称之为伟大的企业家之所以会涌现出来，是因为有那么一个环境。

当乔布斯需要一个技术尖子的时候，沃兹近在眼前，他是他的同学。

当乔布斯需要电子元器件的时候，他居住的地方四处是电子工厂，这里包括惠普。他可以免费取用废弃的元器件做实验。

当乔布斯需要资金的时候，他不仅筹到了资金，而且还因此结识了懂行的老板。

当乔布斯需要一个管理内行的时候，他的老板为他找了一个过来。

当乔布斯需要前瞻性和启发的时候，惠普的实验室就摆在那里等待他们去参观。（伟大的图形界面就此被引入个人pc）

当乔布斯需要宣传的时候，有最好的广告公司等待他不停的骚扰。

当乔布斯需要证明自己，夺走了别人的麦金塔项目的时候，他可以不费吹灰之力就可以把一班不受重视的电子技术怪杰招致麾下。

这就是乔布斯所拥有的环境，正是拥有了这样的环境，乔布斯梦想家的个性开始发挥威力。

他要实现自己的梦想......

他不达目的决不罢休（这一点那个广告公司的老板是最初的体验者。\也许乔布斯是挺能说，不过我认为锲而不舍的癞皮狗精神才是问题的关键）

他决不放弃自己的标准（也就是决不放弃实现自己的梦想）.....

这样近乎偏执的个性决不会讨任何人喜欢的。可是，乔布斯是老板，再说，苹果公司的存在并不是为了证明，有一个一团和气的公司存在于这个世界上。苹果从来不是这样一个公司，也从来没想过成为这样的公司。我敢跟你打赌，即使是现在苹果最鼎盛的时期，其内部对乔布斯的不满和意见也会堆得象珠穆朗玛峰那么高。这与外人的想象完全不同。实际上，让我来告诉你，梦想是苹果公司内部重要的管理因素。正是因为有了它，许多能工巧匠才会屈尊与这个粗暴的自大狂。为什么，因为只有在这里，他们的梦想才会实现！！（当然，乔布斯也动用了许多规则和资源，把这些顶尖人才与才能相适应的quan利空间扩大到了最大的范围。乔布斯最清楚，光靠他这个梦想家，是实现不了梦想的）

还是让我们来看看乔布斯的毛病吧。这样也许你能更正确的看待他，以及他的才能。

早期，乔布斯为了显示他这个外行在苹果不可或缺的地位，他曾经与当时的许多高层人士争夺过管理quan。这里包括沃兹和其他的人。可是，如果我是那时候的乔布斯，你知道我会干什么吗？要知道，那时的乔布斯已经是个亿万富翁了。1982年，25岁，1个亿。要是我，既然是个外行，我早他妈撂摊子不干了。北京人讲话，爱谁谁，哥们颠了！！整个一逍遥世界任我游哇！我干嘛非得费劲巴里的争夺那本不是自己内行的事情的管理quan呢？！

有谁曾经给这个问题一个答案呢？遗憾的是，没有！

这样的争夺行为实际上从另一个侧面，反映出乔布斯不是为了金钱（当然金钱也很重要）而是为了实现自己的梦想。而只有他拥有实际的控制quan，他才能按照自己的意志，实现自己的梦想。

这从另一个侧面反映了乔布斯梦想家的性格。其实作为一个梦想家，乔布斯的问题和毛病实在太多了，实在是让人难以忍受。这一点是要非常清醒的认识到的。他不仅不是个完人，而且实际上是个极其糟糕的人。我敢跟你打赌，大部分与他打交道的人都不会喜欢他。因为他就是这么个讨人厌的家伙。这是事实。

但是另一方面，你会发现，乔布斯周围的人，以及美国的文化环境，完全包容了他，并且帮助他实现了自己的梦想。

更重要的一方面，也让我们看到了，在条件具备的情况下，梦想以及梦想家对于这个世界是多么的宝贵和重要。乔布斯用他传奇、漫长和坎坷的经历，向我们印证了梦想的价值。伙计们，来点人文精神吧，来点儿梦想。

有一阵子，日本人问，为什么日本没有比尔盖兹。其实答案很简单，那就是日本没有美国那样的环境。所以，要想让我们中国发展起来，要做的是，营造一个美好的环境，有无数所真才实学的大学（现在的情况是，你上大学就等于耽误和坑害自己。其实我认为即便有很多好大学，对你来说也许那仍然是个极其糟糕的选择。不过这是另一个问题），有富足的财富，有真正创造价值的企业，有一个宽容包容的人文环境，有一个好的机制（而不是制度，光他妈换一个制度本身就足以耽误我们50年，网上过多的右派们，歇了吧，你们嫩着那！），有更多的公平，有更多向上的精神，那么，才会有那些奇才异士，在我们这块土地上成长起来，为我们创造奇迹。不要猜测他们是什么样的，因为他们的个性与方式永远在你的经验范围以外。

可是，你看看我们这净出什么样的企业家。你就知道我们有多少事情等着去做了。