玛丽莲·阿特金森博士：与大师学教练技术

　　教练技术的背景及发展历史

　　张文强：各位同学、各位朋友，大家好！听君一言，胜读十年。欢迎大家关注《搜狐职场一言堂》，我是张文强。今天要跟大家探讨一个我想是非常新的一个话题，而且是很多网友都非常关心的问题，就是最近非常热门的教练技术。而且我们这一次要跟大家探讨的教练技术是非常高的一个高度，就是请到了一个国际级的教练大师。来，我们先热烈掌声欢迎玛丽莲 阿特金森博士。可能很多朋友像我一样对教练技术以及阿特金森博士并不是很熟悉，这边我就把资料给您介绍一下阿里进森博士的背景跟大家简单的交流一下。阿特金森博士是全球教练机构三强之一埃里克森学院院长。曾经师从催眠治疗大师米尔 顿埃里克森、家庭系统排列鼻祖博特 海林格、家庭治疗大师萨迪亚和治疗大师皮尔斯被誉为及业界流派之大成者。

　　所以大家可以知道，我们今天这期的一言堂也是蓬荜增辉，请到了一位国际级的教育大师跟大家共同去交流。

　　张文强：那么，我想现场还有很多对教练技术可能是很感兴趣的同学，那么我们也可以现场把这些问题跟我们的老师进行交流。今天除了我们的玛丽莲 阿特金森博士，还请到了埃里克森中国学院的院长黄学焦先生，我们也热烈的掌声欢迎一下黄院长。黄院长在我们今天这次访谈当中是扮演一个非常重要的角色，这是一个桥梁角色。因为要不认识黄院长的话，就没有缘分认识阿特金森博士。好，那我们先请阿特金森博士跟我们搜狐职场一言堂的各位朋友打声招呼，好不好？

　　玛丽莲 阿特金森：大家今天晚上好，我今天很高兴有这个机会跟大家在一起去探讨一下教练埃里克森以及不同的方式教练这个事业可以帮助到很多人。

　　张文强：好的，我们热烈掌声欢迎阿特金森博士。今天我要跟阿特金森博士交流一下，其实我们《搜狐职场一言堂》是一个学习、分享和交流的平台。所以我们想彼此之间相互的没有界限的交流。据我很粗浅认识，对于教练技术这一块我也知道它是一个实际上算作一个沟通一方面的内容，沟通方面的技术，应该是打通人与人的之间的心灵方面的障碍和界限。我不知道理解的是不是对？

　　玛丽莲 阿特金森：是的。教练是给很多人这样一个机会，首先是通过认识自己，然后与他人学会如何更好的交流，并且在大家的中间建立起的鸿沟之间建一个桥梁，是这样的一个桥梁的作用。

　　张文强：那我想既然是相互之间的交流，我们也没有必要受到场合的局限。我们现场的同学假如有问题的话，可以直接举手发言。不管说你过去遇到任何问题，就是有关教练技术方面的问题，以及上教练技术在我们职场当中的运用问题，都可以进行交流。假如你有问题的话，就举手提示我，或者您站起来说就OK。好，假如没有问题的话，我就代表网友去跟阿特金森博士以及黄老师这边进行交流。好吗？好。这样，我们先从黄院长这边开始。黄院长为什么会想起来把教练技术引进到中国？肯定这里面会有一个故事，就是您接触过这个教练技术，对您可能会有一些帮助或者对您有比较深的印象，然后想起来把这个技术引进到中国，从我们中国带到这些就是需要学习的人。

　　黄学焦：要说这样是一个很长的历史，因为开始接触到这样一个技术，然后觉得它确实对人的一个改变会产生一个很大的变化，包括自己的改变。开始是一个学习者，后面就觉得它确实是一个好的东西，就想引进一门这样的课题，然后就去网上搜索，然后列了几个条件，第一个国际化；第二个它符合中国人的这种思维习惯；第三个它行动比较迅速。然后这样的话，有四、五十家吧，在美国、加拿大还有欧洲有40多家公司，最终跟玛丽莲 阿特金森然后就符合这些条件，然后它的框架也非常符合中国人的思维习惯，所以这样我们就走到一个合作的道路上来。然后在这个三年的过程中，我觉得确实从学生的反馈当中，社会的效益当中都非常的好，所以很有幸跟玛丽莲大师一起工作。

　　张文强：玛丽莲大师，这个教练技术对于中国人来讲应该还是很陌生的，虽然像黄老师算是走在我们前面的，不过也是从03年开始接触的。那么，这个教练技术它是一个什么样发展的渊源，您能不能把这个背景给我们大家介绍一下，也算是扫盲吧。

　　玛丽莲 阿特金森：好的，我很乐意这样。我个人对人的成长是非常感兴趣的，我非常喜欢了解到一个是怎么样克服的困难到他自己的潜能里面真正的得到发展。

　　玛丽莲 阿特金森：我是在20世纪80年代的时候就开始从事这个埃里克森学院在加拿大，我是找到了在这个过程中一些不同的方法，就看到大家是怎么样能够去在这种万变的世界中去找到一种基本的方法，能够去掌控自己的生活，能够得到发展。

　　玛丽莲 阿特金森：这个时候我们用到的是在90年代早期，用到的是这个视觉化的一些技巧，是怎么样的用一些系统化的工具能够让他们打开自己的想象。我们也是在去教练我们的这些学生怎么样做一个团队性的思考。是用不同的这种领导力的风格。我当时是在北美和许多企业在做这个教练的合作，当时这个教练很多的时候是停留在体育方面的教练。然后我后来就注意到很多的人对于个人成长这方面起到辅助作用的这些人，叫他们也是教练的工作。当时我觉得教练这个词，对个人成长这方面是一个非常好的运用。因为您想想体育方面的教练他们做什么呢？他们是真正启发到他的队员，他是聚焦在策略上面，是使他们的注意力得到扩展。所以这个时候我也用教练这个词来形容我们所做的这个事业，然后开始了我们的学校。

　　玛丽莲 阿特金森：教练事业其实发展得是很快的，很多的企业和团队很快的运用了教练这门技术来帮助自己去提高和发展自己的团队。在这个90年代的时候，很多人就开始用或者是称呼他们以前用过的这些很好的方法，叫做是一个教练的方法。所以在北美各种各样的教练的学校、系统就出来了。有些是关于体育方面的教练，有些是心理咨询等等各个方面的。我们的学院主要是由米尔顿 埃里克森他的这一传承来的。他是一个非常具有前瞻型视觉化的人，他能系统化的思考，能够真正的把人推到自己的创造力，所以我们把我们的这个教练的方式叫做以结果为导向的教练。

　　张文强：好的，谢谢。也让我们知道的很多教练的发展。，下面就邀请黄院长来跟我们大家介绍一下有关教练技术在中国的发展。

　　对于教练大师印象最深刻的案例

　　张文强：黄老师也大概把这个教练技术发展的过程当中跟大家介绍了一下，不过这边我想这样听起来知道是比枯燥，毕竟是讲的一些历史和背景，我们先从一个切身的感受去入手，这样我们请阿特金森博士和黄老师各介绍一个在您的这个接触当中教练技术对您最深印象的一个案例。比如说我们改变的我们某一个人或者说改变自己这样的一个案例，这样应该会更好地理解教练技术它到底能够帮助我们做什么？而且我们两位老师为什么走上这样一个很神圣的、具有使命感的这样一个行列当中。我们先掌声欢迎一下阿特金森博士，您的生活当中，您觉得对您印象最深刻的一个案例是什么？

　　玛丽莲 阿特金森：这是很有意思的问题啊。我刚才也讲过了其实教练已经走过了一条很长的路，现在是一个非常专业的一个职业，里面有很多的技巧啊、工具啊，是有非常清晰的一个思路在里面。所以如果可以的话，我想给你讲两个例子，一个是关于个人这方面的，另外是关于企业里面的转变。所以，一个人他会发现会惊奇的发现当他被对问及了一个非常好的教练式的问题的时候，他们能够真正拓展自己的视野，能够去视觉化，能够非常清晰地看到自己以前可能看不到的这些方面，能够真正的进入到自己的创造力里面，一种比较系统的方法去往前面去进展，所以你可以想象是这样的一个情景。我被邀请去了一个挪威的一个非常大型的也就是说上万人的这种电信的企业里面去给他们的高管做教练。当时这个企业刚刚是把两个很重要的部门给合并了，这个时候我去教练的这个高管他是新部门的高管，它其实是从这个部门里面有750个人，另外一个部门里面750个人要合并成一个部门，但是大家互相之间并不是很熟悉。他是从上面得到指示三个月短短的时间里面他就要创造出一个高效的、能够有很好进展的这么样的一个团队。当我和他开始工作的时候，他已经在职一个月了，还有两个月的时间达到这个目标。他现在可能是在这个1500人的团队里面，他只是认识了几个人，因为这是一个很大的数。现在他是非常纠结着，不能够继续向前推进了，不知道做什么。当时他是公司里面的高管之一，所以他不能够向人家去表露出来，说我现在是纠结着，我不知道怎么进行了、困惑。所以我去教练他的时候，马上得到的信息就是：啊，你要帮帮我！所以他讲了他现在的困境，一箩一箩的文件都是大家的名字，他们做的事情是什么、他们的头衔啊等等。但是他没有这样一个地图能够真正的连接出来创造出一个整体运作的这样的团队。

　　玛丽莲 阿特金森：所以我们就是找到一个非常大的会议室，把这些桌子都连起来，给这样一个非常长非常长的会议桌，找到很多纸，很多的彩笔。所以在这条长线的一侧，我是让他画出来说他想创造的这样的一个团队是什么？所以他会画出一个图，就讲这个部门是什么样的一个小的团队会和一个什么样的小的团队在一起互动、合作，整个的这个合作是什么样的画一个图。所以他画出来就是说是多少个人在那个团队里面，是什么样的人，怎么样沟通，当时他自己的目标是很清楚的，我越去问他多的问题呢，他的思路就越清晰。我当时问的是非常具体的教练的问题，我问到的是他们合作起来这个共同的价值观是什么？他们怎么样能够在一起以一个团队的方式运作？我问到他们不同的分布里面的这个能力是什么？他们怎么样在一起能够去有效的工作？各自的角色是什么？所以很快他就开始用颜色标明了整个的地图，知道一个部门怎么样与另一个部门合作、沟通，什么样是最好的方法能够让这些部门在一起沟通合作，有很多的新的工作职责已经出来了。整个刚才这个流程就20分钟而已，并不是很长。也就是说，这个长桌这一端是完完全全地清晰地描绘出他的愿景。然后我们就到了另一端，到了现在这个状况是什么？他可能有一些清单，有这些自己的想法，这些核心的团队，他可能有些人要这这样，有些人要做那些。是一个核心的团队，可能它的功能是什么？所以现在工作就很简单了，我们需要做的就是从现在到它的未来中间是八个星期。所以是非常系统化的一种方法，就是用制造出来的愿景，用我们问的一些非常特殊的教练的这种问题，就找到了中间的这个缺失的这一块，怎么样从这到那。我当时用了很多的技巧，很简单。是呀，你要如果学了教练的话，这些是很简单的，那么它的这些问题都是让这个教练能够很好的去聆听，去找到这种适用的方法能让这个客户去超越自己的困境。很多人他纠结的时候是想的都是自己的问题。所以在这个时候他可能是处在一个困境里，当时你如果在场的话，你能够看到，一旦有这个愿景和整个过程之后，他整个的身体语言就不一样了。站得很直，看得很远，而且能够根据这两者找到中间的这个缺失的部分，怎么样能把这个变成现实。他其实创建了好几个方案，A方案、B方案、C方案。其实我在当时做到就是支持他的创造力能够有这种突破去产生这种新的想法。最后他几个方案终于选了一个，他觉得最好的是A方案。也就是能够使他从这达到那的。然后我们从这再往回看，怎么样在未来的三个星期里啊，他能从现状走道中间这。在这个过程中也是用了很多的教练的工具，有一些是帮他去则重，有一些是帮他去组织这些重点，很多是关于怎么样把一些工作能够真正分配给底下的员工。他能够去创建出这种不同项目的团队，五六个这样的团队，所以刚才的这个整个的过程是一个小时。所以，他有一个非常清晰的、综合性的这样的一个计划。他知道了自己的A计划是什么？他需要做什么？如果A计划不行，那么B计划。他是知道自己遇到的困难是什么？能够有一个非常清晰的愿景。这个教练一个小时结束之后，这个人是完全不同的一个状态，一个崭新的领导。这个给你这些注意，大概的认知吧。

　　教练技术实战工具的运用

　　张文强：教练技术确实是可以帮助我们理清很多的思路，包括在决策方面给我们很多的帮助。这里面提到我们感兴趣的，比如提到了很多的教练技术的一些工具，这个工具指的是什么？作为一个局外人很关心，它是一些道具吗？还是一些表格？

　　玛丽莲 阿特金森：当然我们讲的是这种能够帮助你思想方面的这样的一些工具。

　　玛丽莲 阿特金森：给大家一个例子，刚才讲的这个是个人的例子，我还想给大家举一个企业的例子。我最近和一个企业在合作，我们是最近和加拿大的最古老的一个公司之一，以前是政府支持的，是非常刻板的、非常僵化的一个公司。当时是我和另外的一些教练的培训师一起进到这个公司，所以我们挑出了公司里面的30个高管，从他们开始。教育他们怎么样去做团队的教练，怎么样能够和一些中层的管理人员，我们教他们的一个工具就是教练的轮子。这是教练的工具里面最简单的工具之一，其实很多的工具都是很简单的。就是让你能把自己在手的很多重要事情能够视觉化。我觉得这个时候讲到了他现在最关注的几个重点是什么？比如说这八个重点。所以我们可以把其中的一个部分去做一个度量，从一到十打个分。如果一是一个非常不满的态度的表示，那么十就是一个非常满意的打分。这个团队就非常轻易的能够去评估一下自己在不同的重点里面满意状况是怎么样的。那是很容易就知道，比如说在这里面我的满意度是八分，那么在这个方面是我们还不很满意，但是很重要，我继续要推进。一个教练通过这样的一个视觉化的轮子再和客户去沟通的时候，他就很容易的能够看到哪一个方面是需要去提高的，有哪一方面是最重要的，这个方面动了以后，其他的方面就会被带动起来。这个时候他就可以去创造一些策略或者是行动步骤。一开始这30来个高管都非常喜欢这个工具，然后我们又教育给他们怎么样去做团队的教练，所以这些高管也把这个轮子教给了他们底下的员工。这个公司是很大的，八万人在加拿大，就是短短的六个月的时间教练的技术就是从最上面一层、一层、一层一直走到最底层。这个公司它的分布是遍布加拿大各个城市、由大到小，但是你会非常惊奇的发现，如果你去其中的一个分部，比如说去温哥华，那么你进到这个办公室里面，你就会看到他们的墙上其实是贴着这个轮子的。他们按照这个轮子是从最上级一直下来的，就好象是多米诺牌一样，从上面一直传下来。

　　玛丽莲 阿特金森：这个只是一个非常小的简单的工具，但是它需要一种特殊的方式让我们与自己的大脑能够去沟通和工作。教练其实他利用的是大脑的研究里面一些最前沿的知识，我们人是怎么来运用它的。我不知道这是不是给你这么一点点多的了解。

　　张文强：我们来掌声感谢。我觉得这个工具本身就很有价值，而且通过这个工作，我们也知道教练技术确实有非常大的魅力。还是继续刚才那个问题，黄院长对您来讲的话，您觉得印象比较深的案例是什么？

　　黄学焦：可以这样讲，我觉得其实接触到教练技术以后，它会改变你的一生，关于你自己的，关于你的组织或者操作公司的一些想法。因为我的背景是部队大院里长大的，工科背景，本科是学工的。家庭背景是比较严谨的，比较刻板一些。我很清楚第一次玛丽莲来上课的时候，我觉得那时候因为我那时候有三个月的准备时间，然后一个从外地跑道北京来，组织这样的课程是非常的不容易的。但是不管怎么样，我们还是开了这个课程。但是开了这个课程以后，第一次见玛丽莲就是像中国人一样拼命的做检讨，我这不好，那不好，那不好，这不好。但是一说之后，玛丽莲马上就打断我说：“Jack，我不是来听这些的，你下一步想怎么办呢？”那时候我沉浸在自己的检讨当中，我还在这不好、那不好，所以第二次院长就是说：“Jack，stop。”阻止我说不要往下说了，我来这里不是来这个的，过去的已经过去了，那么我想了解的是你下一步怎么样？所以，一下子就把这个教练的这种未来导向、结果导向这种思想一下让我很震惊。就是说以前的该过去了，你再沉静在过去已经没有任何意义了。你以前的东西、以前的经历放到未来，把这个事情做得更好。所以三年以来，我觉得跟院长一块在公司运作方面，也有很多的长进。以前你是老板，你是专家，所有的事情都让你去决定，员工跟着你。然后就觉得自己像火车头一样拖着大家，很累很累的。什么计划，怎么样让员工积极配合啊，如何爱公司如爱家啊，但是你做不出来。但是学了这样一个技术以后，我就觉得：OK，我可以给大家画一个大的愿景，争一个好的事业。那么，你的梦想是什么？我们每一个员工在这一个大的平台下你的未来怎么样去实现，然后每一个梦想，我从一个火车头可能最多转变成一个推进者，我去支持每一个员工我希望支持你去实现你的梦想，这样一变化，我觉得马上就不一样了。现在可能员工拉着我跑，一会让我做这个事情，一会帮我做那个事情。所以这个气氛就会完全改变。以前有些员工跟着你，可能比较压抑，也很控制，然后你说什么说一不二，但是大家都没有那种活力。但是现在我发现一点，大家的力量出来了，那我就觉得自己轻松了。所以，现在也非常喜欢学习型组织，研究了很长时间，但是我觉得学习型组织在于理念方面，但是接触这个教练技术理念以后，我觉得教练技术其实是学习型组织落地的一套工具包、一套方式。它真正的能把这些东西落到地上来，让你这个企业向一个比较有激情的方向发展。所以在这一方面确实从个人方面，组织方面我觉得自己有很大的变化，以前这样非常拘谨，现在是生活得非常开心；以前别人站你周围就非常的苦恼、有压力，但是现在大家都有梦想。所以一句话，我觉得教练技术就是让人做一个白日梦，并且让你实现这个白日梦的过程，在这个过程是很开心的。谢谢。

　　张文强：总结出一句话。黄老师教练技术改变您的人生。好，那我想，教练技术确实给我们很多很多的遐想，好象是跟我们以往接触的模式不太一样，这边我想跟玛丽莲博士探讨一下，我们经常听到说作为一个老师，就应该是传道、授业、解惑。而在您这个过程当中，您是一个引导的过程，而不是说树立老师的权威，然后说我作为老师就应该是无所不知，无所不懂。而是说去教你，不是这个概念。而是说是启发你的学生或者辅导对象，激发他自己的动力和智慧。我不知道是不是这样一个概念，就是说教练和培训区别还是不太一样的，培训就好象是说拉着的，就是一种前面带路的一个动作。教练是一个领导，激发动力的这样一个过程？

　　玛丽莲 阿特金森：我可以支持你来回答这个问题，如果你想的话。在任何事情上可以有两种专注，一种是关注于问题，那么另一种是专注于你想要的是什么。一个人在面对一个重大事件的时候，很容易就到了这种专注于问题的这种方式，那我们还可以专注于是去说还是去问。那么培训从很大意义上讲是关于说的，是教的。所以一个培训它是教，但是，是专注于你想要的就是你的价值观价值，那么它是在这个象限。那么去辅导，它也是这个样子的，有的时候是问你想要什么？有的时候是问你的困难、你的问题，所以它呢是在这个中线上，它也是有很多的说在里面。如果真正能够去聚焦于一个人真正想要什么？他的价值是什么？这个其实是聚焦于领导力的。想想咨询是什么样子呢？是聚焦于你的问题，也是很多说在里面，所以它在这。心理咨询当然是趋向于问题，它会问很多的问题，很多时候是不停的在问你过去发生的问题，怎么样得到这个问题，这个问题怎么样影响到你等等。教练是不同的，教练是在那，他是趋向于你的价值，想要的。与其去说呢，我们做的是去问。所以我们是通过发问让他找到自己已经有的，但是原来忽略的智慧，我们让他们去组织、整理自己的一些策略，是能够支持到他，让他找回创造力。所以是一种非常特殊的沟通方式。那么，一个咨询师离开一个公司了，很过人认为说：“啊！那个咨询师真棒，真聪明！但是我们不是。但是一个教练如果他离开了一个人或者一个企业，大家的感受是：啊，我做得很好，我知道自己干什么。他就找到自己能力的感受。

　　教练技术的理论基础

　　同学1：教练技术有没有一个它基于一个理论基础或者实验基础呢？它是什么？

　　张文强：好的，这个问题我想请阿特金森博士来回答。

　　玛丽莲 阿特金森：我可以给大家讲一下埃里克森式的以结果为导向的教练它的结果是什么？这是基于大脑的运作的方式的，是当一个人真正系统化的看他想要的是什么可能怎么样达到这个目标的时候，会产生什么样的主意是这样的结论。是让人们真正思考如何知道自己真正达到了我想要的目标了，而教练与其他的方式不同的一点是关注于采取行动计划去落地。我们的这种以结果为导向的教练与客户在一起沟通一个星期一次，所以真正的支持到她去挑战自己发现自己并且发现自己原来有这么多的注意是自己原来没有注意到的，创建出一个比较完善的计划去检验这样的计划，是一个非常实在可行的一个方式。所以他聚焦的是未来，教练他专著的就是未来他不会看你的过去，行动、计划是未来导向。还有就是两者之间的合作关系，两个人就是像合作伙伴这样的关系，不知道这个能不能帮到你。

　　张文强：黄老师还有补充的地方？

　　黄学焦：关于这个也说几句，以前也看过这个资料在心理学发展的历史在五六十年代心理学家发现有一个现象，就像刚才院长说的一样传统的心理学聚焦于问题、聚焦于过去他就是产生的几个副项东西。第一个处理时间特别长，第二个把前几年谷子翻出来他就很受伤害，再吃一遍粽子，所以对多数人的打击比较大，有一个笑话说进去还没有问题出来的时候就不行了。所以有一帮心理学家说我们能不能转换一下问题导向和过去导向，转换到未来导向、结果导向，这样的话大家在做梦的过程中可能副项的价值观被正向的、未来的这种覆盖了，展现出来这个探索的过程完全是一个正像积极的快乐的过程，从这个时候来讲这个流派还是有一些教练的，它的关键人们的管理这样一种思想，是以人为主的，未来为导向以结果为导向 ，一旦你的目标实现的时候你去追求这个梦想的时候一切都是快乐的，在梦想实现过程中你过去的那些负面就会覆盖了，所以这样一个建立一个正向价值观我觉得读了这种资料非常有启发的。

　　张文强：感谢两位老师！

　　同学2：我是想站在普通个人的角度我不想成为教练，那么我在去了解这些知识的时候它对我的帮助是好或者坏，说好可能是说我了解到这些未来结果导向的这样反省我自己自我的一个成长，这是好的方面。坏的一方面会不会造成我已经了解这些理论了可能是一知半解，有一天可能是一个非常优秀的教练来帮助我的时候可能帮不到我，我已经不是白纸了。我可能已经知道一些浅显的东西反而他帮不到我更困难，所以这是我不想成为教练的个人的一个困惑问题。

　　张文强：首先感谢这位同学！我觉得这还是一个蛮有深度的问题，就是当我知道了这个教练想怎么帮我，这时候反而我的心里边觉得你不过是用一些方法而已，你是在透视我，就会有一种本能的反应。

　　同学2：所以我应该怀着什么样的心情去了解这个？

　　张文强：我想就是说有没有遇到过这种类似的案例，有过一些这种知识，您在去透视他的时候他就有一些抵触了。

　　黄学焦：这个从我来讲这种东西太多了，见玛丽莲第一面的时候是08年1月初，她第一次来上课，你想我从03年参加第一次课程，而且在08年以前在国内也算是个小有名气的专家，国内的所有课都上过。但是第一次她给我就是很简单的你不要检讨未来导向怎么样，一下子把我从负面的状况调到未来去了。虽然你是专家轻轻一点拨你马上就转，在这个过程中很多情况下都是这样的，所以在一个透取本身就是一个时间的过程，不是一个理论的东西。要是光理论没有任何用处。

　　张文强：您刚才说的这个知道跟做到是两码事，您之前可能也知道这些内容遇到这些事情的时候就到这个程度了。

　　黄学焦：你就当成自己是专家了或者咨询了怎么样，但是你没有做到，要是真正做到了稍微一点拨真正的变化是非常大的。

　　玛丽莲 阿特金森：你刚才这个问题我会讲几点可以帮助你，第一教练并不是你，关于教练跟你讲了什么，关于你自己也是你和你自己的关系，是你自己的价值观你自己的愿景，所以当你和一个教练合作的时候你学到的是新的行为习惯和新的思维方式。一个教练他如果给你展开一个练习一个流程之前他会很清晰的告诉这个流程是怎么回事步骤是怎么样的这里面并没有很多操控的成分，因为你已经知道，我们是和很多的公司里面的高管有过教练的合作，这些被教练的高管他们都是很多智慧和能力的人所以他不会用别人的几个问题就能把他操控了的。但是又确实能够打开你的视线看到一个更大的全局的图画而不是一般的人聚焦在一个非常窄的问题上。我们其实任何的时候都不能够完全看到事情的整个全局，我们每个人都是有盲点的。我们现在是这样的一个信息时代，绝大多数的人每天收到100封以上的电邮，他就是要保持很多的球在不停的运转。所以很难他能够真正的放松、去视觉化能够看到这种不同的实践之间的关系怎么样的运转，教练他就是帮助这个人真正聚焦在这些重要的方面，帮助他去思考的这些方面。

　　如何运用教练技术进行创新

　　张文强：来感谢两位老师！我非常希望大家能够有一些具体的比较个人的问题，可以请教我们几位老师尤其是玛丽莲博士今天非常难得的机会。我看到很多的内容教练这一块他能够帮助我们激发一些这种思维上的突破能够让我们有更多的按你的角度来讲就是帮助我们发现自己头脑当中的一些智慧。我想问一个比较具体的问题我们今天搜狐提出来的一个企业文化的创新，在我们很多产品方面体现了很多创新的因素，同时我们也需要很多创新的方法，您能不能给我们示范一些能够帮助我们思维突破的一些东西？假如说没有具体的案例您可以聚焦到一个产品上去，比如我们搜狐的微博，然后我们怎么样能够让它进行更好的市场推广和宣传。

　　玛丽莲 阿特金森：这是你个人的一个问题吗？也就是说你想在这方面发觉一下自己的创造力的话，这是你现在关心的一个问题吗？

　　张文强：当然了！因为我是做培训的，而且也代表公司。

　　玛丽莲 阿特金森：你如果现在是和一个教练在一起合作去解决或者去思考你刚才提出的这个问题，教练他首先会做的是专著于你要去做的具体的这个项目然后去找到你要达到的结果是什么，所以这个需要是你本身的这个项目而不是一个大大的泛泛的项目。

　　张文强：没关系，我们就是具体探讨这个过程。

　　玛丽莲 阿特金森：好，我们可以讲一下。第二件教练会做的事情他就是会问你说如果你现在得到了最想要的结果那么这个结果是什么？我们现在讲的是这种结果为导向的教练，当然还有一些效绩方面的教练别人的一些流派来的他可能是比较底层的，但是结果为导向他其实教的是掌控，大师级的掌控，他们怎么样能够成为大师级的领导？这个其实是很重要的，因为很少的情况下一个人会真正去深拉拓展自己的思维方式，这里面怎么样成为自己做的项目里面的领导。最好的结果看起来是什么样子，听起来是什么样子的，感受是什么？所以我们之间是需要建立起这样一个和约就是说我们之间要有这样的合作，一个教练的关系是一个特殊特定的关系。

　　张文强：我想是有没有一个能够帮助我们扩展的思维一个方法或手段？

　　玛丽莲 阿特金森：是，有的。

　　张文强：没关系，举一个例子就好了。

　　玛丽莲 阿特金森：我可以先讲一下我们大脑的构造是什么，你觉得这个对你有用吗？绝大多数的人他是跳不出自己习惯性思考的习惯的，那么习惯也就是说你这种旧有的方式不断的重复的思考，如果这是一个人的头的后面看过去的话这是一个时间线看一下未来，这个人他可能在一个时刻是有不同的想法，一般的人他会有这样的一个习惯是不停的朝过去看，不停的向过去的方向。这些很多时候叫它情绪，个人要担心什么情绪就出现了然后就不停不停的在脑海里出现了。而教练他做的是真正的能够利用到大脑里面连接的神经通路往未来去想，我不知道以前在杂志里面有没有看到这个“MIRII脑仪”能够看到你这个脑里面活动。这一种想法其实在你的大脑里产生的波是 贝塔波 ，大脑产生贝塔波的时候一个人的感觉是我必须要做这个是非常繁忙的，绝大多数的人花半天或者更多的时间是在这样的思维方式里面的。与一个教练在一起合作通过教练问的这些问题他能够感受到的是阿尔法波 ，这个时候他是用大脑以不同的方式来利用自己的大脑，简单画一下大脑的构造这里边是一个爬行脑外面是情绪脑也叫做边缘脑然后最外面是大脑皮层。所以一个人如果是在贝塔波这里面去想的话一般用到的是情绪脑，而情绪脑是与大脑皮层有这种简短的连接，这样一个效应就是这个人不能很有创意的思考或者创造力。为什么呢？因为他是我们这个祖先就有了一个大脑，他聚焦的就是生存，其实想的就是说我是不是OK的？这个人是不是喜欢我的？或者是我老板觉得我怎么样？

　　玛丽莲 阿特金森：其实是在一种人际政治里面，总是在检测我是不是能够生存我这关系是怎么样的？我们在教练的过程中其实是教他们怎么样真正的能够在大脑皮层之中创建这种连接，用阿尔法波。 这个时候通过大脑皮层是创建出很多的愿景和图画然后再传递到你的情绪脑的里边产生的是动力，情绪上的里。刚才我讲的这个过程是从脑仪里面都可以测出来的，用这种新的方法去设想的时候你的大脑的这个波马上就改变了而且这个人可以保持这个想法，这样的话就使这个人的压力变小了，教练他是可以排出很多的压力，当然我跟你讲的是比较远的一个大范围的知识点，但我不知道对你是不是有用，对你有用吗？

　　张文强：先掌声感谢！没关系，我们可以互相探讨，可能理解的不太一样，我想了解的一个概念是说我们怎么样通过一个教练技术帮助我们思维进行更好的拓展，比如说你讲三点思考方法，比如流行的人脑思考法的一些让我们思维有些突破的。

　　黄学焦：我讲可以吗？

　　张文强：可以。

　　黄学焦：刚才院长主要是从人脑的角度讲人潜力，人和动物不同是因为人有大脑皮层最外面的一圈，然后爬行动物脑最核心的，情绪动物脑是哺乳动物，再外面是一个大脑皮层，大脑皮层是人与动物的不同。从这个脑图中人只有发挥大脑皮层视觉化的功能才能发挥人的潜力和创造力，她是讲的比较高的一个观点。但是我们在学教练的技术当中举一个具体的东西，迪斯尼公司它叫迪斯尼思考法然，我们经常开会会经常吵架是因为每个人占的角度不同，同样的事情站的角度不同然后大家都产生争执，然后争执不是为事是为自己的脸面去争执，如何避免这个问题，如何再让大家集思广益把大家的智慧集中到一块。

　　黄学焦：迪斯尼公司有一个策略，让大家一块从一个角度思考，它分三个角色，第一是梦想家，第二个是实践者，第三个是贫民。首先让大家去做梦，然后大家一块去做这个梦这个片子怎么样拍的好，这个片子如何能吸引到小朋友，大家一块去梦想这种视觉化的东西就出来了。院长又说了梦想是不能被批判的这种梦想是一个很好的东西，第二步大家一块去另一个房间这叫实践家，实践家就是说我们有这么多的梦想大家一块来思考我们怎么样把这些梦想实现，然后大家头脑风暴有很多主意就出来这些创意或者初级的想法怎么样落实出来。这个时候这一群人再去一个房间这叫批评家，批评家是什么意思，我们刚才有一些行动步骤那么大家怎么样对这个步骤进行完善他们有什么不完善的地方大家还有什么补充的地方然后大家又对这个补充，之后大家回来再从批评家的房间回到实践家然后你接受了这个补充批评我们这个方案怎么改进。这样反复批评家实践家、实践家批评家到最后大家有一个比较好的实施方案，然后大家再回到梦想家的角度。院长说了视觉化一下这些事情都完成的时候你们看到的是一个什么样的电影，你们看到你们的小孩子看到这个片子的时候是一个什么样的感受，那个时候突然发现这些不仅仅是是梦想这些步骤一步步都是实现了。而且这种实现的时候当大家视觉化的这种东西的时候他突然发现这已经不是梦想而就是在眼前可以实施操作的东西，所以这个时候梦想已经再出来然后下面再做的时候完全可以实施的，所以这叫做迪斯尼思考法。

　　教练技术的发展趋势

　　同学3：我想问一下玛丽莲博士能不能预测一下中国教练事业的发展趋势，因为据我所知好象欧美是已经风行了15年，日本和韩国有七八年，那中国未来的教练市场这个趋势能不能请玛丽莲博士预测一下。第二个问题就是想问您为什么不远万里来到中国，来传播这样的技术？

　　张文强：第一个问题是教练技术在中国的发展趋势，先问黄院长吧。

　　黄学焦：刚才已经基本上简单说了，就是中国现在已经进入了教练技术迅速发展的初级阶段。因为我感觉很多外资的资源或者单独的企业是这种钢化性的指导，然后这样的话大家接触的会越来越多，而且中国的社会到了这个时候包括和谐社会的建设包括这种能力的提升，但从这个角度讲是未来教练技术是未来导向结果导向这样一个技术能够迅速的得到一个发展。

　　黄学焦：玛丽莲第一次见我的时候给我讲的，她到每一个国家对她的每一个组织者有说过这样的话，因为我觉得教练是支持自己和别人如何成功快乐的一件事情，做一个白日梦而且去实现这种白日梦这种快乐的过程。她说Jack我们能不能通过自己的努力去影响3%的人口让他们更开心更快乐一点？这个东西就像一个愿景一样照在头上，我们每天都开心快乐的去工作，我就觉得玛丽莲老师在世界上可能都是这样，她希望通过自己的传授影响更多的人，向他们更好的展现自己的生活。

　　张文强：玛丽莲博士来自加拿大是吧？

　　黄学焦：对，来自加拿大。

　　张文强：其实中国人对加拿大的印象还是蛮好的。

　　玛丽莲 阿特金森：我觉得教练在中国就是像这个海浪一样是一层层已经进来了，还会接连不断的继续涌进。只有四个原因是这样：第一个原因教练是关于领导力的，现在中国和绝大多数企业都有这种共识就是我们需要的是领导人，教练他是这种方式让每个人找到自己内在的成为领导的方式以及去发现他人成为自己领导的方式。很多的工具能够让这些领导人评估自己、去发展自己、去挑战进到一些领域里面是他以前没有想到自己会进去的。

　　玛丽莲 阿特金森：第二个原因是这个世界真正经历一个巨大的变革很多的年轻的一代他想要的是这种真正使自己满意的丰富的人生，他不愿意在这种没有发展没有启发灵感这样的一个工作岗位上干这么长时间。教练其实是能够帮助企业里面去留住他们最有能力才华的人，信息时代绝大多数的人都是信息智慧型的员工这是二十一世纪，其实在任何的国家这种信息性的员工工人们数量都是远远不够的。如果他们自己的公司不能够给他们令人兴奋得有创意的激励到他们的环境的话，这些人很容易就被别人拉走了。

　　玛丽莲 阿特金森：第三个原因，就是改变的速度，在过去的五年中这些改变的速度完全是加倍的，我在这里面讲到的是我们去创造改变的这些结果以及整个社会里面产生这种新的效率产品等等，这些都是在加速的。各大行业不管是纺织业还是农业所有的这些行业当中框架都在发生巨大的变革，在最主要的25个行业里面这个变化是如此之快，以至于有人说在未来不久现在绝大多数的人他们会从事这个行业是现在还没有的。所以这个时候管理阶层的人需要的是什么呢？他们需要这种能力能够去对待压力的，这个压力解除压力是第四点。

　　玛丽莲 阿特金森：现在这些领导和管理阶层的人他们需要以这种幽默轻松来面对遇到的这些困难并且能够达到这种目标能够去出现在竞争中保持不败之地。教练很幸运的是在一个非常正向的能够积极推动发展的这样的一个方式支持着这个行业，我其实是在23个国家都有过合作，看到不同的国家里面社会上的转型都是一浪接着一浪的，那些运用教练的这些企业他们是继续的成功、继续的立于不败之地，而不利用教练的企业他们其实是比较艰难的在瞬息万变的时代里。

　　玛丽莲 阿特金森：我现在可以在强调一下我讲的是结果为导向的教练他们是非常具体式落地的，对你有用吗？

　　张文强：掌声感谢一下！

　　教练技术在生活中的运用

　　张文强：我们掌声感谢一下两位老师！刚才有一位同学举手，我们最后一个问题。

　　同学4：玛丽莲博士我想问一下，教练技术除了运用在企业里面还可以运用各行各业的那些方面?如果说不想成为一个专业的教练他学了教练技术他可以在生活里怎么样去运用？

　　张文强：这个问题问的好我们掌声感谢一下这位同学！其实这个问题也是我想问的可能角度不太一样，但是我想问是这样怎么样能够用我们的技术帮助我们在职场当中去成长，其实他可能未必想作为一个专业的教练。

　　玛丽莲 阿特金森：教练在管理阶层来说是非常有用的一个方法，那么我们埃里克森学院的一个很重要的方面就是这种管理阶层的教练，教练到这些管理阶层的人让他们再去管理的时候像教练一样管理，在这样的背景下我们去教练他们的时候并不是一个非常具体的课程这个时候可能是三天的培训。就是在这短短的三天里面这些管理阶层的人也能去学会怎么样聆听、怎么样真正的去放松去问这些教练式的问题，教练现在也是到各行各业里面去了，让我再给大家讲几个。比如说医生现在用教练的技术与自己的病人沟通，为什么呢？因为一个人来看病的时候他一定是比较紧张的想知道自己能不能治好会不会恢复，那么医生他可以用一个教练的方法去让他看到未来以这种未来为导向的方法去思考。教练在亲自方面也是很有效的，那么亲自这方面那还有比这个更大的范围了吗？再一次如果真正能够成为一个好的家长也是需要孩子让他自己成长的空间，所以去激励他让他去用自己的一些能力，这个和传统意义上的教育方式说你必须要做你作业你必须要这样那样这是完全不同的。

　　玛丽莲 阿特金森：而且非常诚实的说这种教练的方法他是会产生一个非常不同的影响，当然我们可以继续来，继续讲。但是我觉得刚才黄老师在一起我们其实已经讲到这些不同的方面，对你来说有用吗？

　　张文强：我们来掌声感谢！

　　张文强：我们的时间过的非常快，其实我也是蛮遗憾的咱们没有一位伙伴上台跟阿特金森博士做实际案例的示范，就是说因为之前也接触过一个我们上次在埃里克森学院做的一个现场的示范也是蛮震撼的，所以我们了解到教练技术确实是这种成长包括说各个方面都是非常大的帮助的。不过我们还是有机会将来讲到埃里克森博士做客我们《搜狐职场一言堂》给大家带来更精彩的内容，当然我们《搜狐职场一言堂》即将结束的时候还要请教两位老师最后一个问题，我们叫做《搜狐职场一言堂》，我们说叫做听君一言胜读十年，所以最后想请两位老师各自给我们所有《搜狐职场一言堂》现场的同学以及所有广大的网友送上一句话，先从黄老师开始，然后阿特金森博士，我们先掌声欢迎。

　　黄学焦：我觉得从自己的感觉来讲教练就是让你幸福成功的一种生活方式！

　　玛丽莲 阿特金森：我也喜欢你刚才说的黄老师，如果你把自己的生活比喻成一棵树，我们教练是一种非常好的方法能够让你长出不同的枝来，让你的叶子保持是这么的繁盛、碧绿。

　　张文强：非常形象的比喻，那我想这一次的《搜狐职场一言堂》这其专题我们也领略了大师的风采，我们再一次热烈掌声感谢黄老师，阿特金森博士，还有我们辛苦的翻译。

　　张文强：听君一言胜读十年《搜狐职场一言堂》下期再见，谢谢大家的支持，谢谢几位嘉宾老师！