中财网3d追号将军:“淘宝伤城”，让谁陷入囚徒困境
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/25 09:11:44
“淘宝伤城”，让谁陷入囚徒困境
2011-10-19 07:46:37 来源: 红网(长沙) 有165人参与 手机看新闻 转发到微博(0)淘宝之伤，在于既没有一套网络反垄断的法律体系，去规制淘宝面对卖家随意撕毁合同的一意孤行；也在于没有一套起码的经济纠纷调解体制和消费者权益保护体系，去惩治不法经营的商家，维护消费者的权利。
作者：李妍
10月17日，淘宝召开媒体沟通会就“新规”引发的商户抵制活动作出说明。马云强调淘宝商城打击假货的原则绝不会退让，但承诺将新规实施时间延后，且明年对商户的保证金只收一半，并宣布将投资18亿元扶持小企业卖家，提供担保支持和市场推广服务。（10月18日《京华时报（微博）》）
“没有永恒的朋友，只有永恒的利益”，用这句话来形容此次淘宝商城内乱的各方表情，或许一语中的。说实在，此次淘宝商城内乱，无论是因为不满规则突然更改，发起暴动的中小卖家，还是试图通过改变规则、优化商城品质及信誉的淘宝，谁诉说起这场争端，都是满脸无辜。
中小卖家有出于自身前期投资、后期回报的利益生存考量，淘宝更是在当下越发激烈的互联网商业竞争中，通过向优质、品牌、信任等维度的转身，而赢得市场与利益的诉求。于是淘宝单方面以经济手段调节市场的方式之下，互联网江湖一片腥风血雨，被攻击的大卖家倒下了，无数消费者被迫裹挟其中，淘宝、中小卖家互不相让，最后商务部仗剑出手，事件发展一如当年的“3Q大战”———暴风雨停止了，以一方妥协的方式，双方各打五十大板，大卖家和消费者得到了暂时的安宁。可这场战争，谁都不是赢家。
战争，本就没有赢家，更何况是在以草根无序等方式成长起来的互联网经济丛林。仅就此次中小卖家与淘宝的商战而言，在任何正常的现实经济社会，商业双方的利益博弈，都应该是建立在一套完整、有序、规则的博弈平台之上。而这个顺畅沟通的平台设立的基础，理应是契约、规则、监管、问责等法律及公共政策要素，也只有如此，互联网经济才能真正保持一种充满信任度的活力，而非一种无序混乱的自由。
遗憾的是，在这场互联网商业战争中，我们没有看到一种正常的经济博弈。中小卖家认为淘宝“挟垄断以令卖家”，首先违背契约原则，坐地起价，遂以非法手段攻击大卖家；而淘宝则认为自己通过商业考量，为互联网商业去粗取精、去伪存真、恢复信任，自己面对的非法攻击者无非是一群侵害消费者权益、信誉极差的“乌合之众”，于是坚持不肯退让。在这场战争中，不仅双方缺乏一种真正顺畅、平等沟通的平台，更在于互信缺失之下，没有一套规制、惩罚双方不法行为的起码规则，于是网络乱战一团。这种情境下，缺乏互信、从利己方向出发的双方，无疑都陷入了一种博弈互害的“囚徒困境”。
在这场惨烈的战争中，淘宝商城实际正在成为一座“淘宝伤城”。淘宝之伤，在于既没有一套网络反垄断的法律体系，去规制淘宝面对卖家随意撕毁合同的一意孤行；也在于没有一套起码的经济纠纷调解体制和消费者权益保护体系，去惩治不法经营的商家，维护消费者的权利。这最终致使淘宝进入一种“既是裁判员又是运动员”的尴尬角色，它只能通过经济手段，比如提高淘宝商城入城资金门槛的形式，实现高档与低劣的甄别。而这样的甄别，无疑是粗放与不理性的。最终在这场纠纷中，淘宝只能承诺拿出18亿元扶持中小企业，避免在这场粗放的经济手段甄别中，误伤一些真心做实业的卖家。而这些，本该都是公共行政乃至执法部门应该做的事。
值得一提的是，互联网经济生态的尴尬乱象，更多其实并不在于卖家与电子商务企业，陷入不规则秩序的暗战，而更在于消费者权利在其中的严重背离。那种“所见并非所得”的商品贩卖，正在成为互联网经济的明规则，即便如此，不少商家还公然对消费者宣称“坚决不接受中差评”，这种权利被卖家随意绑架的霸道，才是更让人恐惧的互联网经济的无序困境。
(本文来源：红网)
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