福建省财政厅厅长简历:信访工作先进个人事迹材料

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/03/30 00:01:01

信访工作先进工作者事迹材料

 

       陈书建,河南汝阳人,89年3月入伍,08年从部队转业到蚌埠市国土资源局从事信访工作,其主要事迹如下。
      一、认真学习,用知识解答群众提出的问题

    该同志深知要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。信访工作很繁杂,没有时间学习,该同志利用业余时间,认真学习了《信访条例》、《国土信访管理规定》、相关法律法规和礼仪技巧以及大众心理学。包里经常装着有关的书籍,并一直坚持每天早到单位半小时以上。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,能用全面的知识圆满解答群众提出的问题,受到社会的一致好评。

    二、真诚接待,切实解决来访群众实际问题

    国土信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决涉土问题。该同志时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事,确保了信访群众带着怨气而来,带着笑容而去。工作中无论群众情绪多么激动,他都会耐心倾听他们反映的问题,并做好记录,进行入情入理地疏导,使他们情绪稳定下来。无论多么复杂的问题他从不“讲官话、踢皮球、绕弯子”,在解决复杂问题上该同志有一股韧劲,他总会一点一点进行梳理,和各个部门进行沟通,甚至一个问题他会跑多家单位查找资料,了解情况,直到问题解决。他常说做好信访工作必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,他不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。两年来经该同志处理和化解的疑难信访积案近十期。

    三、爱岗敬业,严格要求自己

    该同志把做好信访工作当成锻炼自己的机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,他都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,确保工作到位。该同志经常加班加点,起草调查报告和汇报材料,虽然主要从事信访工作的只有他一人,但他依然把工作做得井井有条,从没出现漏办和错办的现象,受到上级单位和同级信访部门的一致好评。在信访工作中,该同志廉洁自律,认真执行各项规定,时刻珍惜手中的权力,从不抽来访群众的一支香烟,从不参加吃请。
  四、完善机制,认真处理群众反映的信访问题

    该同志在抓信访工作中,注重在机制上下功夫,为建立齐抓共管的信访工作大格局作出了积极贡献。该同志工作以来起草下发了《蚌埠市国土资源局信访接待工作程序》、《蚌埠市国土资源局信访工作细则》、《蚌埠市国土资源信访工作管理制度》、《蚌埠市国土资源分局信访管理制度》、《蚌埠市国土资源管理所信访管理制度》,为规范信访工作起到了积极的作用。能积极召集人员进行信访社情分析和矛盾排查,并及时向省厅和市信访局报送信息,对排查出的问题和不安定因素,做到早预防、早介入、早处理,纵到底、横到边,不留死角,不留盲区。对复杂重大的信访事项能建议召开信访工作联议会议,为解决问题起到了承上启下的作用;对转办的信访问题能定期督办,督促下级国土部门按时办结信访事项,确保了群众反映的问题件件有着落,事事有回音。能坚持对下级国土部门的信访工作进行检查,对存在的问题提出整改意见,对查办信访案件中存在的瑕疵进行纠正,确保每一宗信访案件事实清楚、定性准确、用法适当、处罚合理。  

    五、扎实工作,确保信访工作取得实效

该同志自从事信访工作以来,共受理群众来信(来电)来访800余件次,承办信访复查、复核20余件次,上报情况报告和信访答复100余件次,化解信访积案10余件,结案率百分之百,无出现信访和复查复核引起的行政复议与司法诉讼事项,受到了社会一致好评。该同志在工作中注重学习与研究,掌握了一套行之有效的工作方法。能对群众反映的问题进行认真分析,对群众信访科学人性化地给予了划分,从而区别对待。对重大的案件,建议主要领导亲自出面,采取一竿子插到底的方法,就地调查处理;信访部门自己难以解决的,能主动与有关部门协商配合,共同解决;凡是法律和政策有明确规定、应该解决和能够解决的,采取有力措施,不折不扣地加以解决;凡是要求合理,但法律和政策没有明确规定的,坚持从实际出发,认真研究解决;凡是一时无法彻底解决的,先部分解决,限期彻底解决,确实因客观条件不具备,短期难以解决的,向群众讲清道理、做好解释,逐步予以解决;对于某些要求虽属基本合理,但按现行政策解决不了的,能向信访人说明情况,耐心细致地做好思想工作;凡是群众要求不合理的,坚决不乱开政策口子和作不符合规定的许愿;经过复查证明已做了正确处理,而信访人仍然不服的,能讲清道理,摆明政策,不再受理。正是这种实事求是地工作态度使得信访群众十分信任他,也为处理信访积案打下了坚实基础。两年来先后指导参与解决了xxxxxxxx案等。

经局党组研究决定,并公示后,推荐该同志为国土资源信访工作先进工作者。

 

 

二〇一〇年九月一日