马洪刚的师傅:兼通销售和技术的专家 ——售前技术支持工程师
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/06 11:43:51
任职资格
职位名称:售前技术支持工程师,还有许多别名:技术支持、技术(支持)工程师、软/硬件(技术)支持工程师、系统(技术)支持工程师、网络(技术)支持工程师、售前(服务)工程师、售前技术专家、销售工程师,等等
职位描述:售前技术支持工程师通过了解客户,明确其需求所在;然后他们根据对产品的了解,为客户提供最优化的解决方案;他们需要把客户对产品/技术的了解能力、客户对其自身需求表达程度反映给销售、甚至还会向销售建议价格策略。总之,他们要告诉对产品技术问题只知皮毛的销售同事:客户“痒”在哪里,以便销售有针对性地报价和实施销售;与售后技术支持工程师的沟通:客户的需求中,目前产品哪些方面能或不能满足
职业技能:最重要的是表达、沟通能力,不仅善与人打交道,还能掌控较大型的现场演示;对产品技术的透彻了解;懂得销售的基本概念,领会销售技巧、常识;英文/外文读、写能力必备,听、说能力俱佳更好;熟练使用办公软件
教育要求:一般而言,本科学历者,是本职位的最佳人选。不过基于不同公司的不同需要,偶尔会选用硕士学历者,往往也会挑选一些优秀的大专学历者;售前技术支持工程师可能出现在许多行业,因此没有统一的资格认证。很显然,如果拥有某行业的相应认证,进入该行业公司的机会势必大增;接受过销售专门培训的候选人会更容易成功
职业背景:技术支持部门的经理通常喜欢招揽同行业或相关行业技术人员出身、3-5年工作经验的人才担任售前技术工程师。他们会基于上述职业技能和教育要求来挑选;不同公司会根据不同的需要,选择或更资深或更资浅的人员
职业前景
·成功的售前技术工程师前途一片光明,他们拥有多个发展方向的机会选择。选择应当基于个人能力、兴趣,公司、行业发展前景等因素综合考虑。
·售前技术工程师很有可能变为既八面玲珑、又精通技术的高级销售骨干。
·由于对产品及其技术、客户和市场供需情况的透彻掌握,售前技术工程师也很可能升任产品经理/项目经理。
·行业咨询师。这看来是个高深的职位称呼,我们将来再专门介绍。简要而言,行业咨询师对某一行业内的公司、客户、产品、技术了如指掌,他们的意见将会左右公司发展方向和策略。
·成为本部门的经理,当然也是个好选择。
入门经
有8年工作经验的销售顾问张先生认为,对售前技术支持工程师新手来说,最重要是摆正心态、积累经验和培养能力。具体来说,是注意以下三点:
其一,放下架子做人。售前技术支持工程师大多为技术出身,有两种典型性格——相对较内向:不敢、不去主动与人沟通,“有事让别人来找我”;另一个心理是“我懂的比你多”,有意无意会流露这种技术优越感。其实,无论做技术还是销售,只是分工不同,并没有高下之分。你懂的别人可能不懂,可别人懂的你也不一定懂,这必然是互相学习的过程。离开内部同事的支持是不行的,保持良好的沟通、信任度,是胜任工作的关键。
其二,主动思考问题,善于学习。作为新手,熟悉业务、熟悉公司、行业……是当务之急,即使已经成为业内老手,学习能力也会成为能否取得更大成就的决定性条件。所以,脑子方面绝对不要偷懒。
第三,特别注意培养销售能力。技术较强、销售能力较弱,是新人最典型的特点。因此,锻炼“技术”和“销售”两条腿走路、每条腿都很强壮,才能奠定发展基础。要善于向销售学习、善于从与客户打交道的过程中学习、善于自我学习,总之,利用一切机会学习。
职位TIPS
·售前技术工程师扮演的是销售、客户、公司资源之间的协调者角色
·选择有前途的行业对个人发展具有深刻影响
·公司产品在市场上的强弱状况,在很大程度上决定售前技术工程师的地位。
(完)
职位名称:售前技术支持工程师,还有许多别名:技术支持、技术(支持)工程师、软/硬件(技术)支持工程师、系统(技术)支持工程师、网络(技术)支持工程师、售前(服务)工程师、售前技术专家、销售工程师,等等
职位描述:售前技术支持工程师通过了解客户,明确其需求所在;然后他们根据对产品的了解,为客户提供最优化的解决方案;他们需要把客户对产品/技术的了解能力、客户对其自身需求表达程度反映给销售、甚至还会向销售建议价格策略。总之,他们要告诉对产品技术问题只知皮毛的销售同事:客户“痒”在哪里,以便销售有针对性地报价和实施销售;与售后技术支持工程师的沟通:客户的需求中,目前产品哪些方面能或不能满足
职业技能:最重要的是表达、沟通能力,不仅善与人打交道,还能掌控较大型的现场演示;对产品技术的透彻了解;懂得销售的基本概念,领会销售技巧、常识;英文/外文读、写能力必备,听、说能力俱佳更好;熟练使用办公软件
教育要求:一般而言,本科学历者,是本职位的最佳人选。不过基于不同公司的不同需要,偶尔会选用硕士学历者,往往也会挑选一些优秀的大专学历者;售前技术支持工程师可能出现在许多行业,因此没有统一的资格认证。很显然,如果拥有某行业的相应认证,进入该行业公司的机会势必大增;接受过销售专门培训的候选人会更容易成功
职业背景:技术支持部门的经理通常喜欢招揽同行业或相关行业技术人员出身、3-5年工作经验的人才担任售前技术工程师。他们会基于上述职业技能和教育要求来挑选;不同公司会根据不同的需要,选择或更资深或更资浅的人员
职业前景
·成功的售前技术工程师前途一片光明,他们拥有多个发展方向的机会选择。选择应当基于个人能力、兴趣,公司、行业发展前景等因素综合考虑。
·售前技术工程师很有可能变为既八面玲珑、又精通技术的高级销售骨干。
·由于对产品及其技术、客户和市场供需情况的透彻掌握,售前技术工程师也很可能升任产品经理/项目经理。
·行业咨询师。这看来是个高深的职位称呼,我们将来再专门介绍。简要而言,行业咨询师对某一行业内的公司、客户、产品、技术了如指掌,他们的意见将会左右公司发展方向和策略。
·成为本部门的经理,当然也是个好选择。
入门经
有8年工作经验的销售顾问张先生认为,对售前技术支持工程师新手来说,最重要是摆正心态、积累经验和培养能力。具体来说,是注意以下三点:
其一,放下架子做人。售前技术支持工程师大多为技术出身,有两种典型性格——相对较内向:不敢、不去主动与人沟通,“有事让别人来找我”;另一个心理是“我懂的比你多”,有意无意会流露这种技术优越感。其实,无论做技术还是销售,只是分工不同,并没有高下之分。你懂的别人可能不懂,可别人懂的你也不一定懂,这必然是互相学习的过程。离开内部同事的支持是不行的,保持良好的沟通、信任度,是胜任工作的关键。
其二,主动思考问题,善于学习。作为新手,熟悉业务、熟悉公司、行业……是当务之急,即使已经成为业内老手,学习能力也会成为能否取得更大成就的决定性条件。所以,脑子方面绝对不要偷懒。
第三,特别注意培养销售能力。技术较强、销售能力较弱,是新人最典型的特点。因此,锻炼“技术”和“销售”两条腿走路、每条腿都很强壮,才能奠定发展基础。要善于向销售学习、善于从与客户打交道的过程中学习、善于自我学习,总之,利用一切机会学习。
职位TIPS
·售前技术工程师扮演的是销售、客户、公司资源之间的协调者角色
·选择有前途的行业对个人发展具有深刻影响
·公司产品在市场上的强弱状况,在很大程度上决定售前技术工程师的地位。
(完)
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深圳神州公司技术类的技术支持
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售前技术支持一般出差时间多长,薪金如何
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