香港中文大学 3.2gpa:误会和沟通

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/06/21 16:24:20
李志平(古晋)

在这个现实生活中,误会的存在肯定让每个人觉得烦恼与痛恨。我本身也有这个痛苦的经验。有时候自己跟对方表达的话语已经够清楚,可他们不知怎的,偏偏误会我们的意思,真是让人气愤至极,也让自己感觉好无奈。偏偏,误会在我们生活中又是无可避免的“祸害”。不用我说,它肯定是你们的眼中钉、肉中刺吧?有时候它的突然出现真的使到我们恨不得把它从眼里和皮肤中拔除。 如果口才很差的人遇上误会,那么最好别多说什么,免得越描越黑,惹得人更生气。最好就是保持沉默,至少还可以维持表面上的平静。尽管别人内心里有多么怨恨和讨厌,若是遇上识趣的,他们绝对不会对你追究到底的。不过,倘若你遇上硬是要吵架打架的人,你该怎么办呢?首先,我觉得你第一个反应应该对他道个歉,至少接下来出现的纷争不至于那么严重。简单来说,“道歉”是个很好的“护身符”。
假若是小小的误会,不解释清楚还算得过去。要是遇上严重的误会仍然不给人家一个合理的解释,别的不说,光是被人骂得狗血淋头就足够自己受的了。我想,聪明的人绝对不会让自己蒙上不白之冤的,对不对?如果你有什么难言之隐,不方便解释严重的误会,善于记仇的人说不定会痛恨你一辈子。有时候不把误会解释清楚以为可以避免严重的口舌之争,可是偏偏人家还以为你不知悔改或是你有意欲盖弥彰,到时候你若想挽回人家对你的印象恐怕就难如登天了。他们绝对会以为你想掩盖自己的错误而故意那么说的。更糟糕的是,此举肯定搞得人家误会更深,那可就造成自己极大的损失咯!所以呢,严重的误会必须尽快解释和澄清,以免误会者对你怨恨的雪球越滚越大。
至于你误会别人嘛,我想,你应该不愿意别人因为误会你而大骂脏话或动粗吧?那么,当你误会别人时,请保持君子风范,绝对不要不分青红皂白地把人训一顿。要记得,怀疑人家可以,毫无根据地指责他们却万万不可。毕竟,误会是用来解释跟澄清的,绝非使它变成恶性肿瘤来攻击人或扩大误会来让别人痛恨自己。
不管怎样,这“误会”的“诞生”,跟“沟通”二字有着相当密切的关系。善于沟通的人,必定不会造成误会。这你相信吗?我的同事就是很好的沟通者。虽然说他偶尔一大堆的啰嗦让我觉得有点烦,可是他每次跟人家沟通都不会让人产生误会。这在于他本身强烈的沟通能力。甚至于,他可以打造“零误会”的沟通境界。我就不同了,说话能力比较差,跟上司、同事或客户沟通更是常常发生误会。不过,我也不是最坏的沟通者。只是,要打造“零误会”的沟通境界,我认为自己毕竟还差了一大段距离。
由于我其中一项工作是向上司报告公司内出现的种种问题,因此我常跟上司之间有着严重或轻微的争执。以往我跟上司沟通总是让她眉头深锁继而大发脾气,因为我常常词不达意或说错话。不过还好,她发发脾气后就不把它放在心里了。现在,为了减少我们之间的摩擦,我已经很识趣地把问题记录起来,让她自己过目我报告的问题。如果我不使用这个法子,恐怕我们一辈子都会为了一点鸡毛蒜皮的问题而争得面红耳赤。试想,这值得吗?偏偏,她发发牢骚或骂骂人,也就把它忘得一干二净了。我就不一样了,还常常把怒气带回家去发泄呢!这不是得不偿失了吗?不过现在,我们之间的磨擦已经减少,吹胡子瞪眼睛的情况已很少见了。
总而言之,只要心里稍微出现一点误会,这个心理毛病就有必要尽快铲除,别让它在您心里生根。最重要的是,跟他们好好沟通,以减少自己对别人误会和怀疑的巴仙率。
别人对您产生误会,也要低声下气地跟他们解释,切忌大吼大叫。再有,误会的出现跟沟通确实有着极大的关系。不良的沟通肯定会造成或大或小的误会。因此,良好的沟通很重要,那是保证误会消失得无影无踪的最佳管道。