中财网剑三风雪稻香村在哪:企业：这样打官司值不值
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 14:40:22
现代人一提起打官司，已不再是羞于启齿或迫于无耐之举了。随着我国法律体制不断完善，人们的法律意识逐渐增强，这本是件好事。但世间的纷争千奇百态，动辄就上法庭，是否可取诉讼是不是解决纠纷的最佳途径呢?
98年11月8日，《燕赵都市报》披露了“网上言论引发百万官司”——我国首例因互联网言论而引发的名誉侵权案。事情源于一起普通的产品质量纠纷。一顾客花14000多元购买了一台“恒生”SLIM－1型笔记本电脑，使用没多久即出现显示屏故障，交销售公司维修后，顾客被告之：显示屏不在保修范围，需交7300元才能修。就此问题双方反复交涉，顾客深感烦恼，于是便上网倾述这段日子做“上帝”的苦衷，自撰了题为《请看我买“恒生”上大当的过程》贴在了互联网的电子公告板上。由于双方多次交涉未果，网上言论也日渐升级，虽然最终恒生免费为其维修了电脑，但还是以侵犯名誉权为由，将顾客及两家新闻媒体告上了法庭。
无独有偶，法制日报12月初也刊登了“桑塔纳”状告消费者——我国首例轿车生产厂家状告消费者名誉侵权案。一位消费者于96年4月购买了一辆桑塔纳普通型轿车。在使用这辆轿车过程中，发现存在震动并有异响，经多次修理和更换零部件，问题仍没解决。二年的修理“历程”先后大修、小修20多次，主要零部件百分之八九十都已更换，但震动异响仍没排除。去年年初，投诉到消协并提出换车退车要求，但被“大众”拒绝，理由：“出厂时是合格的”。97年12月至98年8月，消费者便数次在车身上张贴“这辆桑塔纳质量真叫差”、“真糟糕，上海大众骗人”、“修了近两年，毛病找不到”等标语出入大街小巷并到三个汽车交易市场展示。上海大众公司便以侵犯名誉权为由，将该消费者送上了法庭，要求责令停止侵权，赔偿２万损失并赔偿大众公司为制止“侵权”而花的其它费用。
两起普通的消费纠纷，就这样演化成对薄公堂的大官司。且不说官司本身的是非曲直，单言企业此举，得失何在呢我们不妨分析一二。
现在随着厂家的品牌意识的增强，对名誉侵权十分敏感，这也成了动辄状告的促动剂。但冷静地想想，诉讼并不一定是唯一的、最好的途径，尤其是在处理同消费者的质量纠纷时。你想通过诉讼维护自身名誉，制止侵权行为，并以此告诫他人，但能否如愿以偿索赔240万，“恒生”之举已足以让敢上网诉苦的消费者望而生畏了，然而这畏惧之情是否也会很自然地波及到欲购买“恒生”的潜在用户呢“桑塔纳”倒显示出了宽容，在法庭认定消费者之举不妥时，宣告撤诉，但撤诉的背后更多的是宽容还是无耐呢?因为在其状告消费者的同时，消费者也将“大众”推上了被告席，于11月6日在北京丰台法院起诉“大众”侵权、要求退货并赔偿经济、精神损失。
官司还未分胜负，影响就造出去了，单就“网上”一案，媒体报告、评述、网上讨论已愈演愈烈。试图通过诉讼来恢复名誉、消除影响、赔偿损失已经很难。因为即使胜诉，未免有以强凌弱之嫌，况且虽用户言论、行为过激，但毕竟质量问题在先，企业对名誉的追求胜过对质量的追求，这种形象上、信誉上的无形损失不是诉求中的几万甚至几百万所能抵偿的。败诉了，后果更不堪设想，本来可能是“百台一辆,不遇的质量问题，通过被媒体曝光，被公众关注，便成了“十有八九”，加之售后服务不佳，且态度强硬，这样的产品谁还敢过问呢?这样的损失更不是十万、百万所能弥补的。
细想之，两个首例“大”案，最初都不过是小小的质量纠纷。之所以激化，企业自身是否应好好地反省、检讨一番呢我们不妨做些假设，假如产品质量不出现问题，假如出问题后售后服务能跟上，假如企业在事态初期就以高姿态处理产品纠纷，假如……。不但事情不致发展至此，而且很可能出现在网上、车上的便是消费者的赞誉和感激了。我并不是反对企业运用法律武器维护自身权利，只是在法律意识渐强的今天，企业是否也应多些公关意识呢
98年11月8日，《燕赵都市报》披露了“网上言论引发百万官司”——我国首例因互联网言论而引发的名誉侵权案。事情源于一起普通的产品质量纠纷。一顾客花14000多元购买了一台“恒生”SLIM－1型笔记本电脑，使用没多久即出现显示屏故障，交销售公司维修后，顾客被告之：显示屏不在保修范围，需交7300元才能修。就此问题双方反复交涉，顾客深感烦恼，于是便上网倾述这段日子做“上帝”的苦衷，自撰了题为《请看我买“恒生”上大当的过程》贴在了互联网的电子公告板上。由于双方多次交涉未果，网上言论也日渐升级，虽然最终恒生免费为其维修了电脑，但还是以侵犯名誉权为由，将顾客及两家新闻媒体告上了法庭。
无独有偶，法制日报12月初也刊登了“桑塔纳”状告消费者——我国首例轿车生产厂家状告消费者名誉侵权案。一位消费者于96年4月购买了一辆桑塔纳普通型轿车。在使用这辆轿车过程中，发现存在震动并有异响，经多次修理和更换零部件，问题仍没解决。二年的修理“历程”先后大修、小修20多次，主要零部件百分之八九十都已更换，但震动异响仍没排除。去年年初，投诉到消协并提出换车退车要求，但被“大众”拒绝，理由：“出厂时是合格的”。97年12月至98年8月，消费者便数次在车身上张贴“这辆桑塔纳质量真叫差”、“真糟糕，上海大众骗人”、“修了近两年，毛病找不到”等标语出入大街小巷并到三个汽车交易市场展示。上海大众公司便以侵犯名誉权为由，将该消费者送上了法庭，要求责令停止侵权，赔偿２万损失并赔偿大众公司为制止“侵权”而花的其它费用。
两起普通的消费纠纷，就这样演化成对薄公堂的大官司。且不说官司本身的是非曲直，单言企业此举，得失何在呢我们不妨分析一二。
现在随着厂家的品牌意识的增强，对名誉侵权十分敏感，这也成了动辄状告的促动剂。但冷静地想想，诉讼并不一定是唯一的、最好的途径，尤其是在处理同消费者的质量纠纷时。你想通过诉讼维护自身名誉，制止侵权行为，并以此告诫他人，但能否如愿以偿索赔240万，“恒生”之举已足以让敢上网诉苦的消费者望而生畏了，然而这畏惧之情是否也会很自然地波及到欲购买“恒生”的潜在用户呢“桑塔纳”倒显示出了宽容，在法庭认定消费者之举不妥时，宣告撤诉，但撤诉的背后更多的是宽容还是无耐呢?因为在其状告消费者的同时，消费者也将“大众”推上了被告席，于11月6日在北京丰台法院起诉“大众”侵权、要求退货并赔偿经济、精神损失。
官司还未分胜负，影响就造出去了，单就“网上”一案，媒体报告、评述、网上讨论已愈演愈烈。试图通过诉讼来恢复名誉、消除影响、赔偿损失已经很难。因为即使胜诉，未免有以强凌弱之嫌，况且虽用户言论、行为过激，但毕竟质量问题在先，企业对名誉的追求胜过对质量的追求，这种形象上、信誉上的无形损失不是诉求中的几万甚至几百万所能抵偿的。败诉了，后果更不堪设想，本来可能是“百台一辆,不遇的质量问题，通过被媒体曝光，被公众关注，便成了“十有八九”，加之售后服务不佳，且态度强硬，这样的产品谁还敢过问呢?这样的损失更不是十万、百万所能弥补的。
细想之，两个首例“大”案，最初都不过是小小的质量纠纷。之所以激化，企业自身是否应好好地反省、检讨一番呢我们不妨做些假设，假如产品质量不出现问题，假如出问题后售后服务能跟上，假如企业在事态初期就以高姿态处理产品纠纷，假如……。不但事情不致发展至此，而且很可能出现在网上、车上的便是消费者的赞誉和感激了。我并不是反对企业运用法律武器维护自身权利，只是在法律意识渐强的今天，企业是否也应多些公关意识呢
这样升级值不值？
这样到底值不值?
为这样一个人 值不值
这样打官司能赢吗？
农民工这样打官司还能赢吗？
这样配置的电脑值不值1300????
这样的配置900元值不值？
这样的二手电脑值不值3200
交这样的朋友值不值
如果这样值不值的原谅
这样值得不值得
这样的女朋友还值不值的自己去爱啊
这样的男生值不值自己去爱
这样的二手主机850元值不值？
这样的爱值不值.我要不要放弃
这样的人值不值的把她当朋友
值不值？？？？~~~~~~~~~~
值不值？？？？？
买车的,这样可以打官司吗?
我想解约:要给企业二千元,给学校二千元,值不值呢?
这样的男生值不值我爱（真正的第一次）
再次请教攒机高手们：这样的配置值不值？性价比高吗？
为了一个有男朋友的女孩子，我到底值不值这样做？
一台二手的神舟电脑这样的配置2000值不值?